الشحن والاسترجاع

الشحن داخل مصر

• نوصل الطلبات إلى العناوين المتاحة داخل جمهورية مصر العربية.
• تكلفة الشحن 70 جنيهاً عندما يقل مجموع المنتجات عن 1500 جنيه.
• الشحن مجاني عندما يبلغ مجموع المنتجات 1500 جنيه أو أكثر.
• تظهر تكلفة الشحن والإجمالي النهائي في السلة قبل إرسال الطلب.

تأكيد الطلب وموعد التوصيل

يُعد الطلب مستلماً بعد ظهور رقمه المرجعي. نتواصل معك على رقم الهاتف المسجل لتأكيد توفر المنتجات والعنوان والمدة المتوقعة للتوصيل. تختلف المدة بحسب المحافظة وشركة الشحن وأيام العمل، لذلك لا نعرض موعداً ثابتاً قبل التأكيد.

الدفع عند الاستلام

الدفع نقداً عند الاستلام متاح للطلبات المؤكدة. لا يطلب متجر بامبريتو بيانات بطاقة بنكية داخل نموذج الطلب.

الاسترجاع خلال 14 يوماً

يمكن طلب استرجاع المنتج المؤهل خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية ومع العبوة والملحقات. قد لا تقبل المنتجات المفتوحة التي تتعلق بالنظافة الشخصية، مثل الكريمات والزيوت واللاصقات، إلا إذا وُجد عيب أو اختلاف عن الطلب.

افحص الشحنة عند الاستلام، وصوّر أي تلف أو اختلاف فوراً. لا ترسل المنتج قبل التواصل معنا والحصول على تعليمات الاسترجاع. تتحمل بامبريتو رسوم إعادة الشحن إذا وصل المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الطلب. في حالات تغيير الرأي، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع الفعلية بعد إبلاغه بها.

فحص المنتج ورد المبلغ

نراجع المنتج بعد وصوله للتأكد من حالته وملحقاته. عند قبول الاسترجاع، نرد قيمة المنتج خلال 7 أيام عمل بالطريقة التي نتفق عليها مع العميل. لا ترد رسوم الشحن الأصلية في حالات تغيير الرأي، وترد عند ثبوت تلف المنتج أو اختلافه عن الطلب.

تعديل أو إلغاء الطلب

أرسل طلب التعديل أو الإلغاء عبر صفحة التواصل في أسرع وقت. يمكننا تنفيذ الطلب إذا لم تكن الشحنة قد انتقلت إلى شركة التوصيل.